Spedizioni
Consegna Nazionale: Spediamo in tutta Italia, a meno di restrizioni legali o specifiche del prodotto. Le stime dei tempi di consegna sono disponibili alla pagina di checkout.
Tempistiche: Di norma, le consegne avvengono entro 24/48 ore lavorative (da lunedì a venerdì), salvo circostanze eccezionali.
Spedizione Gratuita in Italia: Per ordini superiori a 69,00€ IVA inclusa, la spedizione è gratuita. Per importi inferiori le spese sono a carico del Cliente e determinate per ciascun invio, in base al Corriere prescelto dal cliente e all’importo di spesa come da criteri indicati dalla seguente tabella.
Di seguito i corrieri ufficiali per le spedizioni per l'Italia:
BRT
- 6,90€ (IVA inclusa)
- Gratuito per acquisti di importo pari o superiore ai 69,00€ (IVA inclusa).
- Tempistiche medie di consegna: 1-4 giorni lavorativi decorrenti dal momento della consegna della merce al corriere.
BRT Fermopoint
- 6,90€ (IVA inclusa).
- Gratuito per acquisti di importo pari o superiore ai 69,00€
Per le spedizioni verso l'Europa:
UPS
- 14,99 (IVA inclusa)
- Tempistiche medie di consegna: 2-6 giorni lavorativi decorrenti dal momento della consegna della merce al corriere.
Ordini Multipli: È possibile suddividere un ordine in più pacchi, ma in questo caso verranno applicate spese di spedizione per ciascun pacco.
Per saperne di più, consulta i nostri Termini e Condizioni.
Politiche sui Resi
Reso Standard: Gli articoli nuovi possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, a patto che siano incondizionati.
Rimborso: Il rimborso completo sarà processato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Spese di Restituzione: Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Qualora il Cliente ricevesse dei pacchi visibilmente danneggiati (Art. 6.4) dal corriere e/o trasportatore, (imballi rotti o visibilmente danneggiati) si procederà come di seguito:
- Per ordini con più pacchetti: Si prega di rifiutare solamente il pacco danneggiato e restituirlo al mittente. Ci occuperemo di contattare il cliente per concordare una sostituzione o un rimborso del prodotto danneggiato.
- Per ordini composti da un singolo pacco: Rifiutare l'intera spedizione e restituirla al mittente. Anche in questo caso, prenderemo immediatamente contatto con il cliente per discutere delle opzioni di sostituzione o rimborso. Se il prodotto danneggiato fosse esaurito, il cliente verrà informato delle alternative disponibili: la sostituzione con un articolo di pari valore e caratteristiche, o la restituzione dell'importo pagato.
Come Effettuare un Reso: Le richieste di Annullamento di un ordine devono essere comunicate all'indirizzo mail servizioclienti@otakura.com.
Tali richieste devono indicare necessariamente:
- Nome e Cognome del richiedente;
- Codice di riferimento dell'ordine che si desidera annullare.
La possibilità di annullare un ordine è disponibile esclusivamente per gli ordini che non sono già in fase di preparazione nel nostro magazzino. Se l'ordine è già stato preparato o inviato, l'unica opzione rimanente è quella di esercitare il diritto di recesso o di procedere con un reso per ripensamento.
Nel caso in cui l'annullamento venga richiesto in tempo utile, procederemo con il rimborso dell'importo già pagato. A meno che non sia diversamente concordato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto, e sarà completato senza alcun costo aggiuntivo entro un massimo di 14 giorni calendario dall'effettiva conferma dell'annullamento (Art.7.4).
Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine per motivi specificati nei presenti Termini e Condizioni
Diritti del Consumatore: La nostra politica di reso non influisce sui tuoi diritti legali, incluso il Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni.