Prevendite - Otakura

Cosa Sono le Prevendite?

Nel nostro catalogo, alcuni prodotti sono disponibili in prevendita prima del loro lancio ufficiale. Questo ti permette di assicurarti il prodotto al prezzo di listino e di riceverlo immediatamente dopo la sua disponibilità.

Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni seguenti prima di procedere all'acquisto.

Come Funziona?

Data di Rilascio: Ogni prodotto in prevendita avrà una data di rilascio prevista chiaramente indicata sulla pagina del prodotto.
Comunicazione: Se ci fossero ritardi nella data di rilascio da parte dei fornitori, ti informeremo immediatamente.

Cosa Devi Sapere

Spedizioni: Le spedizioni avvengono generalmente entro 24–48 ore lavorative dalla data di rilascio.
Ordini Misti: Se nel tuo ordine sono inclusi prodotti in prevendita e prodotti disponibili, li spediremo insieme non appena saranno tutti pronti. Per spedizioni separate, contattaci e valuteremo le opzioni. Tieni presente che dividere gli ordini misti può comportare costi di spedizione extra se il valore del prodotto da spedire non raggiunge i €69, soglia per la spedizione gratuita.

1. Funzione di Pre-ordine

1.1 Di tanto in tanto, il nostro store online può elencare per comodità dell'utente nuovi prodotti presenti sul mercato.
1.2 Se desiderate preordinare un prodotto in attesa di rilascio, potete farlo seguendo la nostra consueta procedura d'ordine sul nostro store online. I prodotti disponibili per il pre-ordine saranno chiaramente indicati sul nostro store online.
1.3 A volte, potremmo limitare i preordini a un solo tipo di prodotto per cliente, a seconda della disponibilità e della domanda. Qualsiasi restrizione di questo tipo sarà chiaramente comunicata sulla pagina del prodotto.
1.4 Dopo aver effettuato con successo la richiesta di preordine, riceverai una conferma via email utilizzando i dati di contatto che hai fornito. Questa email confermerà i dettagli del tuo preordine.
1.5 Il tuo ordine sarà considerato ufficialmente confermato solo dopo la ricezione della email che conferma l'effettiva elaborazione dell'ordine.

2. Pagamento

2.1 Il pagamento per i preordini è richiesto in anticipo al momento dell'acquisto.
2.2 I metodi di pagamento accettati sono chiaramente indicati durante il processo di checkout e sulla pagina Modalità di Pagamento.
2.3 Offriamo opzioni di pagamento dilazionato tramite Klarna o Scalapay.
2.4 Per pagamenti tramite bonifico bancario contattare il servizio clienti per informazioni.

3. Consegna

3.1 Una volta che il pagamento è andato a buon fine, riceverete una e-mail che vi informerà che l'ordine è stato elaborato e confermato.
3.2 Ci impegniamo a consegnare il prodotto nei tempi indicati nella pagina di descrizione del prodotto. Tuttavia, la data effettiva di spedizione potrebbe subire variazioni o, in casi eccezionali, cancellazioni, a seconda di fattori esterni.
3.3 Per ulteriori dettagli sulla consegna e la spedizione, consultare la nostra Informativa Spedizioni.
3.4 Se non fossimo in grado di evadere il vostro pre-ordine, vi contatteremo tramite il metodo di contatto da voi scelto.

4. Cancellazione e Rimborso

4.1 Finestra di cancellazione gratuita

Il cliente ha il diritto di cancellare il suo pre-ordine gratuitamente entro 30 giorni dalla data di pagamento, in conformità con l'art. 52 del Codice del Consumo, purché il prodotto non sia ancora stato spedito.

Per annullare un preordine: info@otakura.com — oggetto: "Cancellazione Pre-Ordine – Ordine #[NUMERO]"

Il rimborso viene emesso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di cancellazione, tramite lo stesso metodo di pagamento.

4.2 Cancellazione oltre i 30 giorni

Oltre i 30 giorni dalla data di pagamento, la cancellazione è ancora possibile prima della spedizione, ma ci riserviamo il diritto di trattenere le commissioni di transazione non recuperabili addebitate dal processore di pagamento (PayPal, Shopify Payments, ecc.) sull'importo originale. Tali commissioni variano tipicamente tra l'1,5% e il 3,4% + una quota fissa per transazione, e non vengono restituite al merchant dal processore nemmeno in caso di rimborso.

⚠️ Oltre i 180 giorni dal pagamento, il rimborso tramite il metodo di pagamento originale potrebbe non essere tecnicamente possibile (limite imposto da PayPal e Stripe). In tal caso, concorderemo con il cliente un metodo alternativo (es. bonifico bancario o credito store).

4.3 Resi dopo la ricezione

Se il cliente ha ricevuto il prodotto preordinato e desidera restituirlo, le restituzioni saranno elaborate in linea con la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

4.4 Responsabilità fornitore

Otakura declina ogni responsabilità per cancellazioni o modifiche da parte dei fornitori. Tuttavia, in caso di tali eventi, ci impegniamo a comunicartelo tempestivamente e a collaborare con te per individuare una soluzione adeguata, o procederemo con un rimborso completo.

4.5 Diritto di cancellazione da parte di Otakura

Ci riserviamo il diritto di non accettare o cancellare un pre-ordine per qualsiasi motivo a nostra discrezione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui:

4.5.1 la disponibilità di magazzino è scarsa o il prodotto è esaurito
4.5.2 il prodotto non è disponibile a causa di cancellazioni da parte dei fornitori
4.5.3 abbiamo individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto
4.5.4 le informazioni fornite dall'utente sono incomplete, non supportate tecnicamente o inadeguate
4.5.5 il vostro pre-ordine è considerato sospetto o fraudolento
4.5.6 il vostro pre-ordine viola una qualsiasi delle presenti Condizioni

4.6 Disponibilità limitata

Nel caso in cui un prodotto in prevendita sia disponibile in quantità inferiore rispetto alle aspettative, gli ordini verranno evasi dando priorità a quelli confermati e pagati per primi a partire dalla data di apertura dei preordini.

5. Disposizioni Generali

5.1 La data di lancio ufficiale dei prodotti preordinati può variare, e qualsiasi cambiamento sarà comunicato all'utente tramite i contatti forniti (email) al momento dell'acquisto.
5.2 Abbiamo cercato di descrivere accuratamente il prodotto, ma potremmo apportare modifiche prima della consegna.
5.3 Otakura non sarà responsabile di eventuali ritardi, rinvii, modifiche o interruzioni del prodotto da parte dell'editore o del fornitore.
5.4 I presenti Termini di Preordine, insieme alle nostre Condizioni di Vendita e all'Informativa sulla Privacy, sono forniti da Mangano Design di Andrea Mangano & C. S.A.S. e costituiscono il vostro accordo con noi. Effettuando un pre-ordine, l'utente conferma di accettare i presenti Termini.
5.5 Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini. Si prega di controllare regolarmente il nostro store online per gli aggiornamenti.
5.6 Le presenti Condizioni di preordine sono disciplinate dalla legge italiana. Se un tribunale di giurisdizione competente invalida una parte dei presenti Termini, la parte restante rimarrà in vigore.
5.7 In caso di reclami, si prega di contattare il nostro servizio clienti via mail: info@otakura.com
5.8 Se avete seguito la procedura di reclamo ma volete che il vostro reclamo sia deferito a un'altra autorità, potete contattare la Commissione per le controversie tramite la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

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